Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 15/10/2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.petichou.shop par des consommateurs.
1. Vendeur
Petichou LLC, société immatriculée dans l’État du Wyoming (États-Unis)
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
E-mail : contact@petichou.shop
Téléphone : +33 7 11 17 84 27
Voir aussi nos mentions légales.
2. Produits
Petichou vend en ligne des accessoires pour animaux de compagnie : couchages, jouets, gamelles et fontaines, colliers, harnais et laisses, vêtements, articles de toilettage et de transport pour chiens, chats, petits animaux, oiseaux et poissons. Petichou ne vend ni animaux vivants, ni nourriture, ni médicaments.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matières, coloris, contenu) figurent sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l’écran.
3. Prix
- Les prix sont indiqués en euros (EUR).
- La livraison est offerte : aucun frais de port n’est ajouté au paiement.
- Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
- Les codes de réduction en cours sont indiqués sur le site et s’appliquent au panier.
4. Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, accepte les présentes CGV puis valide le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé après validation du paiement. Petichou peut refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. Le montant est débité à la validation de la commande. Petichou n’a jamais accès aux données complètes de votre carte.
6. Livraison
- Livraison offerte, avec numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition.
- Délai : 8 à 12 jours ouvrés entre la commande et la réception, pour une livraison en France.
- Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
- En cas de dépassement du délai, le client peut nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande et être remboursé, conformément aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.
Détails : page Livraison.
7. Droit de rétractation et retours
- Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour la retourner, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours.
- Pour exercer ce droit, écrivez à contact@petichou.shop en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l’adresse de retour.
- Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part.
- Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine si possible. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier le produit peut être déduite.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception du retour.
Détails : politique de retour.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, contactez contact@petichou.shop.
9. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et sous la surveillance de leur propriétaire. Petichou ne saurait être tenue responsable d’un usage non conforme. Rien dans les présentes CGV ne limite les droits que la loi accorde aux consommateurs.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, logos et éléments graphiques propres au site sont la propriété de Petichou LLC et ne peuvent être réutilisés sans autorisation.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit de l’État du Wyoming (États-Unis). Ce choix ne prive pas le consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord à contact@petichou.shop afin de rechercher une solution amiable.